ISO 9001 - die nächste Revision - was hat sich geändert?

Die Revision der ISO 9001 wurde im Dezember als DIN EN ISO 9001:2008-12 veröffentlicht..

Nach Aussage der ISO (Internationale Organisation für Normung) gibt es "keine neuen oder
geänderten Forderungen an die Unternehmen" gegenüber der 9001:2000-Version

Von der Struktur und dem Aufbau gibt es somit keine Veränderungen in der neuen Version.
Vielmehr wurden bei einzelnen Normenpunkten lediglich Ergänzungen zur Präzisierung
vorgenommen:

Beispiele für Präzisierungen:

• Gesetzliche und behördliche Anforderungen dürfen auch als rechtliche Anforderungen
  bezeichnet werden.
• "Verpflichtung der Leitung" wird durch "Selbstverpflichtung der Leitung" ersetzt.
• Der QMB muss "Mitglied der Leitung" sein, bisher "Leitungsmitglied".
• Bisher musste die Lenkung ausgegliederte Prozesse nur erkennbar sein. Jetzt muss Art
  und Umfang der Lenkung (wer, womit, wodurch ....) dieser Prozesse festgelegt werden.
• Bei der Befähigung der Mitarbeiter müssen die notwendigen Fähigkeiten "ermittelt u.
  erreicht" werden. Bisher musste nur die "Wirksamkeit" von Schulungen ermittelt
  werden. Dies bedeutet, dass Unternehmen die Mitarbeiter bei der Anwendung und
  Übertragung des erworbenen Wissens auf die Anforderungen des beruflichen Alltags zu
  unterstützen haben.
• In der ergänzenden Anmerkung zur Arbeitsumgebung sind beispielhaft Faktoren wie
  Lärm, Temperatur, Feuchtigkeit, Beleuchtung oder Wetter aufgeführt.
• Die Fähigkeit für Computersoftware bei Messmitteln die vorgesehenen Forderung zu
  erfüllen, schließt gemäß der Anmerkung "Verifizierung" und Konfigurationsmanagement
  mit ein.
• Eine neue Anmerkung im Kapitel 8.2.1 gibt Aufschluss darüber, die Kundenzufriedenheit
  nicht nur durch klassische Befragungen zu ermitteln. Weiterhin sind Quellen genannt, die
  zur Datenermittlung (z.B. Kundendaten in bezug auf die Qualität des Produkts, Analysen
  entgangener Geschäftsabschlüsse ....) verwendet werden können.
• In der Anmerkung beim Internen Audit wird auf die ISO 19011 (Leitfaden für Audits von
  Qualitäts- und Umweltmanagementsystemen) verwiesen. Vorher ISO 10011.

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